Política de Envío

Procesamos y enviamos pedidos a todo el territorio colombiano de manera rápida, segura y confiable mediante operadores logísticos autorizados.

El tiempo de procesamiento del pedido es de uno (1) a tres (3) días hábiles después de la confirmación del pedido a través de nuestro sistema. Una vez despachado, el tiempo de entrega estimado es de tres (3) a siete (7) días hábiles, dependiendo de la ciudad, ubicación del cliente y condiciones logísticas externas.

Ofrecemos pago contra entrega, lo que significa que el cliente paga el producto en efectivo al momento de recibirlo en la dirección indicada. El cliente debe asegurarse de estar disponible para recibir el pedido y completar el pago correspondiente.

El envío es gratuito a todo Colombia, salvo que se indique lo contrario en promociones específicas, zonas de difícil acceso o condiciones logísticas especiales, las cuales serán informadas previamente al cliente.

Una vez que el pedido ha sido confirmado y despachado, el cliente recibirá la confirmación correspondiente. El tiempo de entrega es estimado y puede variar debido a factores externos como condiciones climáticas, disponibilidad logística, ubicación geográfica o situaciones fuera de nuestro control.

Es responsabilidad del cliente proporcionar información completa, correcta y verificable de envío, incluyendo nombre completo, dirección exacta, ciudad, teléfono y referencias si es necesario. No somos responsables por retrasos, pérdidas o entregas fallidas debido a información incorrecta, incompleta o falsa proporcionada por el cliente.

En caso de que el cliente no esté disponible en el momento de la entrega, el operador logístico podrá realizar uno o más intentos adicionales. Si el pedido es rechazado, no recibido o no pagado sin causa justificada, el pedido podrá ser cancelado y el cliente podrá ser restringido para futuras compras bajo modalidad de pago contra entrega.

Nos reservamos el derecho de cancelar, rechazar o suspender pedidos en caso de sospecha de fraude, actividad irregular, imposibilidad logística, información incompleta o situaciones que comprometan la seguridad de la operación o del operador logístico.